Después de un tiempo ofreciendo la posibilidad de comprar artículos promocionales y merchandising de artistas, Spotify da un paso más allá y añade un apartado específico dentro de su aplicación en el que los oyentes podrán adquirir dichos productos.
El servicio ofrecerá recomendaciones de productos a los oyentes de manera personalizada teniendo en cuenta los hábitos de escucha del usuario. La responsable de marketing de producto de Spotify ha declarado en un comunicado que «el nuevo merch hub de Spotify es la primera experiencia de compra de merchandising hecha a medida de los hábitos de escucha y del fandom del oyente. Spotify ofrece recomendaciones personalizadas para ti específicamente dentro de tu experiencia de merch hub, de forma que tus artistas favoritos te encuentran a ti y no al revés».
Con esta nueva fórmula, Spotify explora nuevas formas de apoyar a los artistas, cumpliendo con uno de los objetivos principales de la plataforma, su «misión de permitir a los artistas ganarse la vida a través de su arte» ofreciéndoles así una nueva vía de monetización.
